TERMINOS Y CONDICIONES SOCKALO. 

 

Al ingresar a nuestro sitio web www.sockalo.com el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido. 

 La persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante para el comprador y/o usuario, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios aquí ofrecidos. 

 

Aceptación de los términos 

 

Al ingresar, hojear y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. Sockalo no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de Sockalo y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Sockalo y el usuario se regirán por el documento modificado. 

 

 

Restricciones de uso. 

Los contenidos del sitio web www.sockalo.com son propiedad exclusiva de Sockalo, incluyendo reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad fotográfica, o procedimientos análogos a la fotografía, producción audiovisual, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. 

La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato digital o físico que no haya sido expresamente autorizado por Sockalo, quedan expresamente prohibidos, so pena de las acciones legales a que haya lugar. 

En el caso de datos, imágenes o contenidos compartidos y/o facilitados por el usuario al sitio web, el usuario concede a Sockalo el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua e irrevocable. El usuario declara que tiene derechos sobre las imágenes y contenido escrito como nombre y marcas para ser digitalizado e impreso en el producto personalizado que está comprando asumiendo cualquier responsabilidad sobre uso y derechos de autor y eximiendo a Sockalo que cualquier reclamación de un tercero en cualquier momento presente y futuro.  

El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general;  así como, en  las condiciones de entrega de los productos,  en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos,  serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a Sockalo de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador. 

Sockalo declara que es ajeno al proceso de las transacciones efectuadas por entidades financieras y/o bancarias, así como la validación de las mismas, en consecuencia, y por no tener calidad de entidad financiera y/o bancaria, no se hace responsable de los rechazos de las transacciones efectuadas por los compradores, pues el proceso de la transacción como tal, es propio de cada entidad financiera. Todas las compras efectuadas en este sitio web estarán sujetas a un proceso de verificación y validación de datos, por parte del equipo de Sockalo; por esta razón la transacción que no cumpla los parámetros de validación de datos exitosa será rechazada para el comprador. 

 

Color. 

Sockalo pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que Sockalo no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color o variación entre el color de pantalla y el de impresión. Sockalo no puede garantizar que los colores en el monitor del cliente se ajusten exactamente a los reales. 

  

 

Envíos y entrega. 

Todos nuestros productos son hechos bajo pedido. Por ello tenemos de 1 a 6 días hábiles para pedidos al detal y 10 días hábiles para pedidos corporativos (una vez realizado el pago y la aprobación por parte del cliente del diseño) para hacer llegar el pedido a la empresa transportadora (no aplican sábados, domingos y festivos). Una vez sea despachado el pedido enviamos un correo con el número de guía para que el cliente pueda rastrear el envío. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros. Una vez entregado el producto a la trasportadora tanto Sockalo como el cliente se someten a las políticas de términos y condiciones de la empresa trasportadora.

Los periodos de entrega son simples referencias suministrados por los transportadores que normalmente empleamos, por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega. El hecho de que por alguna circunstancia se exceda un periodo de entrega en el pedido, no existe o habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a Sockalo. Si el producto, a excepción del transporte, no cumple con los estándares ofrecidos, el cliente se puede comunicar con la línea de atención al cliente, para entrar a determinar qué ocurrió. 

Datos de contacto del área de servicio al cliente:  

Celular y whatsapp: +57 3045487970. 

Correo electrónico:  contacto@sockalo.com 

El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que éste elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que éste designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que Sockalo queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web. 

La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se programará con el cliente un nuevo despacho. Si no se logra acordar la entrega del producto, este será almacenado durante seis (6) meses tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con Sockalo a través de los canales de servicio al cliente. Superado este periodo se entenderá que el cliente desiste de su compra. Siempre y cuando el pago se haya hecho a través de tarjeta de crédito, se procederá a la devolución de los dineros consignados al cliente, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. 

Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto. 

 

Precio. 

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso. 

Parágrafo primero: Sockalo se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos. 

Sockalo informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a Sockalo. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos. 

 

Condiciones de pago. 

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios: 

 

• Pagos Online 

 

Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando Sockalo ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. 

 

Retracto. 

El cliente tiene derecho a retractarse de una compra y pedir devolución de dinero solamente si el producto es de la categoría prediseñadas y no haya sido enviado aún. Si la compra es de la categoría personalizadas puede retractarse antes que el proceso haya entrado a la fase de diseño.  

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal (panties, tangas, boxers, pantaloncillos o medias), joyas, bisutería, productos de cuidado personal y cosméticos. 

 

Devoluciones de producto. 

Nuestro producto por ser de uso personal no tiene posibilidad de devolución a menos que la causa obedezca a defecto de fabricación y/o impresión. Si este es el caso (devolución por garantía) el cliente deberá comunicarse por cualquiera de nuestros canales de servicio al cliente, notificar la situación y devolver el producto a Sockalo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por Sockalo. 

 

Devoluciones de dinero. 

A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra sede. 

El reembolso del dinero se realiza únicamente a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quien esté registrado en la página web. 

 

Reversión del pago. 

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet y donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. 

Para que proceda la reversión del pago, dentro los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá notificar a Sockalo y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador. 

En el caso que hayas recibido una entrega errada, es decir que el producto que te llegó no coincide con el que compraste, debes seguir los siguientes pasos para que puedas recibir el producto que ordenaste: 

1. Notificar a Sockalo por cualquiera de los medios disponibles en servicio al cliente. Se debe hacer en menos de tres días hábiles luego de recibir el producto. 

1. Esperar la llamada de servicio al cliente para coordinar la recogida del producto en la dirección que el cliente indique. 

1. El producto debe estar sin usar, limpio, con etiquetas y marquillas, en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. Se debe usar el mismo empaque en el que se recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte. 

1. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, el cliente recibirá su orden correcta entre 5 y 9 días hábiles.**  

1. En caso de que el producto no se encuentre disponible, Sockalo se comunicará contigo para realizar la devolución del dinero equivalente al producto comprado. 

1. Siempre se preguntará por la persona quién realizó el pedido en caso de no encontrarse, se dejará en la dirección correspondiente. Los productos o pedidos serán entregados en la dirección suministrada por el cliente no necesariamente a la persona que realizó el pedido. 

** En este caso el gasto de envío corre por cuenta de Sockalo. 

 

Comentarios. 

Sockalo se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada. 

Parágrafo único: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta. 

 

Origen de los fondos. 

El cliente solemnemente declara y sostiene: 

 

Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

 

Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

 

Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

 

Exime a Sockalo de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que será el único responsable por ello.

 

Responsabilidad limitada. 

 

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Sockalo no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Sockalo no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Sockalo no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello. 

 

La responsabilidad de Sockalo se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente. 

 

Queda totalmente prohibido que un tercero bien sea persona natural o juridica  re-comercialice los productos de sockalo así como el uso de la marca, nombre y/o logotipos sin autorización escrita por parte de Sockalo quien se reserva el derecho de vender sus productos a quien no considere apropiado y/o pueda afectar los intereses del negocio. 

 

 

Revisión de los términos. 

Sockalo puede en cualquier momento revisar estos términos de uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.sockalo.com el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio. 

Propiedad industrial. 

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de Sockalo. Nada en www.sockalo.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de Sockalo o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial. 

 

Derechos de autor. 

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de Sockalo. Todos los contenidos en la página web están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Sockalo. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.sockalo.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de Sockalo única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software del sitio de ninguna manera. 

 

Signos distintivos. 

Los signos distintivos Sockalo y cualquier otro exhibido en esta página, son de titularidad de Sockalo. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar. 

Política de privacidad. 

 

1. Datos personales

Se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los clientes para perfeccionar la venta, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo es requerido para efectos de envío de productos y cancelación de precios, Sockalo mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre el cliente y nosotros. 

 

2. Responsabilidad del usuario

Al ingresar a nuestro sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. 

 

Sockalo recolecta información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, SMS y correo directo. La información de los clientes se recolecta mediante registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales. 

 

Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de Sockalo, newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción. 

 

La información de los clientes no se utiliza para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo de Sockalo. 

 

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación. El cliente deberá hacer clic en el vínculo correspondiente en los correos electrónicos y seguir las instrucciones con lo cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente. Para mayor información puede contactarse por los canales dispuestos en servicio al cliente.